Leveranser & Returer

Fri leverans på ordrar över 2000 kr.

Leveransalternativ översikt

Easy Pack erbjuder smidiga leveransalternativ för alla behov

Välj prisvärd standardleverans, snabbare expressalternativ eller pålitlig frakt med våra noggrant utvalda transportpartners. Du kan också hämta din beställning direkt från vårt lager i Sundbyberg om du föredrar det.

Kontakta oss

1. Beställ produkterna

2. Du får ett orderbekräftelse via mejl

3. Invänta leverans 

Standardleverans –Leverans inom 1–2 arbetsdagar

Beställningar över 2000 sek

Fri leverans

Beställningar under 2000 sek

250 SEK

Möjlighet till lagerhållning av kundspecifika produkter

Fler än 5 pallar

Ingen kostnad

Färre än 5 pallar

75 sek/månad/pallplats

FAQs

Min beställning har inte kommit ännu. Var är den?

Om din beställning inte har levererats inom den angivna leveranstiden kan ni kontakta vår kundservice så hjälper vi er att spåra beställningen.

Levererar ni på helgdagar?

Nej, vi levererar normalt inte på röda dagar och helgdagar. Leveranser sker på vardagar enligt avtalade villkor.

Levererar ni till mitt postnummer?

Vi levererar förnärvarande enbart i Stockholm.

Behöver jag vara på plats för att ta emot leveransen?

Ja, för de anläggningar där våra chaufförer inte har tillgång krävs det en mottagare av godset. 

Retur- och återbetalningspolicy

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för Easy Pack Sverige AB och våra kunder i Sverige. Policyn reglerar villkoren för returer, byten och återbetalningar i enlighet med gällande svensk lagstiftning.

1. Returrätt

Kunden har rätt att returnera varor inom 2 dagar från leveransdatum förutsatt att varorna är oanvända, oskadda och i originalförpackning.

Returer som sker efter denna tidsfrist accepteras endast efter särskild överenskommelse och kan medföra att endast delvis återbetalning ges.

2. Undantag från returrätten

Följande varor omfattas inte av returrätten:

  • Varor som har använts eller där förpackningen brutits, särskilt engångsartiklar och hygienprodukter.

  • Specialbeställningar eller varor som tillverkats/tryckts efter kundens specifikation.

  • Varor med begränsad hållbarhet eller som på annat sätt inte kan återförsäljas av hygien- eller säkerhetsskäl.

3. Reklamationer

Kunden är skyldig att undersöka varorna vid mottagandet. Fel eller skador ska reklameras omedelbart, dock senast inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vid godkänd reklamation står Easy Pack Sverige AB för returfrakt och kostnader för ny leverans eller återbetalning.

4. Returprocess

För att genomföra en retur ska kunden kontakta vår kundtjänst via e-post på order@easypack.nu och uppge ordernummer, artikelnummer och returorsak. Returadress lämnas i samband med bekräftelse av returärendet.

Retur får inte skickas direkt till tillverkare.

5. Fraktkostnader

  • Vid godkänd reklamation står Easy Pack Sverige AB för fraktkostnaden.

  • Vid övriga returer ansvarar kunden själv för returfrakten. Fraktkostnaden återbetalas inte och kan komma att avräknas från återbetalningsbeloppet.

För retur av varor med högt värde rekommenderas spårbar frakt och försäkring, då företaget inte ansvarar för förluster eller skador som uppstår under returtransporten.

6. Återbetalning

När returvaran har mottagits och inspekterats meddelas kunden om återbetalningen är godkänd. Vid godkänd retur återbetalas köpesumman via samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 7–14 arbetsdagar.

Delvis återbetalning kan bli aktuell om varan:

  • returneras efter 2 dagar,

  • inte är i originalskick,

  • saknar delar, eller

  • är skadad på grund av omständigheter som inte beror på företaget.

7. Byten

Varor byts endast om de är defekta eller skadade. Kunden kontaktar kundtjänst för instruktioner om retur och byte.

8. Gåvor

Om en vara var markerad som gåva och skickades direkt till mottagaren, erhåller mottagaren ett tillgodokvitto motsvarande returens värde. Om varan inte markerades som gåva vid köpet återbetalas beloppet till den ursprungliga köparen.

9. Ändringar av policy

Easy Pack Sverige AB förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra denna policy vid behov. Den version som gäller är alltid den som publiceras på vår webbplats vid tidpunkten för köpet.